"Nem sempre uma campanha é a solução", diz Andreia Abud

Andreia Abud, CMDO da Felina, falou, em conversa com Bruno Gimenes no Marketing - The Podcast, sobre o modelo de prospecção e relacionamento consultivo no mercado B2B. Ao abordar a rotina de novos negócios e atendimento à frente da agência, Abud destacou que a aproximação com os clientes precisa partir do entendimento aprofundado dos desafios corporativos antes da formulação de qualquer entrega de comunicação.

No vídeo acima, Abud detalha como essa postura orienta o posicionamento da agência, tópico que integra uma discussão mais ampla sobre mídia e mercado no episódio completo. Para ela, a proximidade com as contas é indispensável para gerar valor real: "A gente procura, de fato, ter uma postura de que, qual que é o seu problema de negócio? Me conta como que eu posso contribuir, como eu posso ser, principalmente, não a sua agência, mas eu, a gente quer construir relações onde a gente seja visto como um parceiro estratégico", afirma.

Diagnóstico antes da criação

Abud pontua que a atuação consultiva exige flexibilidade para reconhecer quando o cliente demanda soluções estruturais antes da publicidade tradicional. "A gente está tendo oportunidade de entender que nem sempre uma campanha é a solução. Uma campanha como a gente está acostumada, vamos fazer criação, a mídia, não sei o quê. Às vezes você tem um problema anterior para resolver. A gente está lá para te ajudar a resolver, para ajudar a ter o diagnóstico, fazer um briefing até com você, se for necessário", explica.