Mudança de mentalidade exige dar condições à equipe
Andreia Abud explica como a Felina organiza processos e dados para liberar tempo de análise e imersão no negócio.
Andreia Abud analisa a adaptação de profissionais a novos modelos de trabalho. Para a gestora da Felina, exigir postura estratégica e foco no cliente só funciona quando a empresa oferece suporte prático e reduz a sobrecarga operacional.
Andreia Abud, CMDO da Felina, explicou em conversa com Bruno Gimenes no Marketing - The Podcast como a agência estrutura a transição de seus profissionais para modelos de trabalho focados em inteligência e comportamento do cliente. A conversa integra um episódio que também percorre outros tópicos ligados ao mercado de mídia e publicidade. Para Abud, a receptividade das equipes diante de novas exigências depende diretamente das condições práticas fornecidas pela gestão no dia a dia.
Segundo Abud, muitas organizações demandam postura analítica sem conceder a estrutura necessária para que os colaboradores exerçam essas funções. Ela destaca que o acolhimento ao profissional é a base do modelo: "muitas vezes a gente pede para o profissional coisas que a gente não dá condição para que ele faça". Ao garantir apoio real, a resistência a mudanças operacionais é minimizada.
Organização de dados e vivência de marca
Para viabilizar uma atuação aprofundada, a proposta de trabalho envolve retirar sobrecargas manuais das equipes por meio de fluxos estruturados. O objetivo é permitir que o profissional mergulhe nas reais necessidades dos clientes e consumidores, sem abrir mão da responsabilidade sobre a entrega. Nas palavras de Abud, "quando eu falo para alguém que eu quero que ele pense diferente, que ele se aprofunde no negócio, que ele vá buscar fontes, que ele olhe dados, mas que ele também viva, vivencie a marca, o cliente, o consumidor, e eu falo para ele, e eu vou te ajudar, porque eu vou te tirar uma carga sua, que você vai ter que olhar, que você vai ter que continuar sendo responsável por isso, mas que vai facilitar muito o seu dia, as pessoas, elas recebem muito bem".
Processo intuitivo e checagem
Além de buscar profissionais com abertura a essa cultura, Abud ressalta que o método de trabalho se torna intuitivo quando as informações essenciais chegam mais estruturadas à operação. A agilidade, no entanto, não substitui o senso crítico. "Você vai ter a informação, você vai ter o dado, mas ele tá mais organizado, ele tá mais rápido, mas você precisa checar", pontua. No vídeo acima, é possível assistir à conversa completa e entender como o equilíbrio entre ferramentas e análise humana é aplicado na prática.