“สื่อไม่ใช่แค่ช่องทาง แต่คือการสร้างธุรกิจ” Abud กล่าว

การคัดกรองข้อมูลและการสร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ในงานสื่อ

ท่ามกลางข้อมูลที่มีอยู่มหาศาล Abud อธิบายว่าวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการตัดเสียงรบกวนคือการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ทางธุรกิจตามเป้าหมายอย่างเคร่งครัด ตัวชี้วัดที่ไร้ชีวิตชีวาและไม่เชื่อมโยงกับการปฏิบัติจริงจะหมดความหมาย หากไม่มีการติดตามแบบเรียลไทม์เพื่อปรับเปลี่ยนแนวทางระหว่างการเผยแพร่แคมเปญ

“ฉันชอบมากเวลาที่เราพูดกันว่า สื่อไม่ได้เกี่ยวกับแค่ตัวช่องทาง แต่มันเกี่ยวกับความสามารถในการสร้างธุรกิจ” Abud ระบุ พร้อมเน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้ข้อมูลประวัติย้อนหลัง หมวดหมู่อ้างอิง และการทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อนำมาต่อยอดการตัดสินใจในอนาคต

บทบาทของปัญญาประดิษฐ์และคุณค่าของกระบวนการคิดโดยมนุษย์

สำหรับการนำ AI มาผสานเข้ากับการทำงานประจำวันของเอเจนซี Abud เน้นว่าเทคโนโลยีเฉพาะที่พัฒนาขึ้นใน Felina มีบทบาทหลักในการแบกรับภาระงานปฏิบัติการและคลี่คลายขั้นตอนที่ซับซ้อน โดยมีเป้าหมายหลักคือการคืนเวลาให้ทีมงานได้ใช้ความคิดเชิงวิพากษ์และความคิดสร้างสรรค์อย่างเต็มที่

“AI นั้นมองไปยังอดีต และพวกเราทุกคนก็กำลังมองไปที่จุดเดียวกัน เราจึงต้องการมนุษย์ในการสร้างสรรค์ การสร้างความเปลี่ยนแปลงที่พลิกโฉม และการมองไปยังอนาคต เพราะไม่อย่างนั้นพวกเราทุกคนก็จะย่ำอยู่กับที่เดิม” Abud ย้ำ

การติดตามพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ด้วยเครื่องมือและความเข้าใจอันลึกซึ้ง

การตามให้ทันการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างรวดเร็วของคนรุ่นใหม่ต้องอาศัยการผสมผสานระหว่างทรัพยากรทางเทคนิคและประสบการณ์ทางสังคม แม้เครื่องมือ Social Listening จะมีความสำคัญในการตรวจจับความเคลื่อนไหวที่รวดเร็วและป้องกันวิกฤต แต่ Abud มองว่าความเข้าใจทางวัฒนธรรมและการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้คนเป็นสิ่งที่ไม่มีอะไรมาแทนที่ได้

“ประเด็นสำคัญคือ ยิ่งเราใช้เทคโนโลยีมากเท่าไหร่ เรายิ่งต้องมีความเป็นมนุษย์มากขึ้นเท่านั้น” Abud อธิบาย พร้อมเตือนว่าผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อต้องไม่จำกัดตัวเองอยู่แค่หน้าจอและรายงานอัตโนมัติ

การปรับเปลี่ยนกรอบความคิดและกระบวนการทำงานรูปแบบใหม่

การเปลี่ยนผ่านไปสู่โครงสร้างการทำงานที่คล่องตัวและเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้นจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนอย่างจริงจังจากผู้นำ สำหรับ Abud ทีมงานจะมีปฏิกิริยาเชิงบวกต่อขั้นตอนการทำงานใหม่ๆ เมื่อตระหนักว่าเทคโนโลยีช่วยขจัดงานซ้ำซากจำเจ และเปิดโอกาสให้พวกเขาสร้างคุณค่าเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น

“เมื่อฉันบอกใครสักคนว่าฉันอยากให้เขาคิดต่างออกไป ให้เจาะลึกในธุรกิจ ค้นหาแหล่งข้อมูล ดูข้อมูลตัวเลข แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องสัมผัสและเข้าถึงแบรนด์ ลูกค้า และผู้บริโภคจริงๆ ด้วย ฉันจะบอกเขาว่าฉันจะช่วยแบ่งเบาภาระงานเหล่านั้นออกไปให้เอง” Abud เล่า

การแสวงหาลูกค้ารายใหม่และความสัมพันธ์เชิงที่ปรึกษาในตลาด B2B

ในการหาลูกค้าและการขยายธุรกิจ แนวทางของเอเจนซีให้ความสำคัญกับการวินิจฉัยปัญหาเชิงโครงสร้างของแต่ละบริษัทอย่างลึกซึ้ง หลีกเลี่ยงการยัดเยียดรูปแบบโฆษณาสำเร็จรูป ความสัมพันธ์ที่โปร่งใสและอยู่ในฐานะที่ปรึกษาจะช่วยสร้างความเป็นพันธมิตรที่ยั่งยืน

“เราพยายามวางตัวเพื่อตั้งคำถามว่า ปัญหาทางธุรกิจของคุณคืออะไร? บอกเราว่าเราจะช่วยได้อย่างไร และที่สำคัญคือไม่ใช่แค่การเป็นเอเจนซีของคุณ แต่เราต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่มองเราเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์” Abud กล่าว

ช่องทางการสร้างความสัมพันธ์และบทบาทของงานอีเวนต์ธุรกิจ

เมื่อวิเคราะห์ช่องทางการสื่อสารระดับองค์กร Abud ย้ำถึงความสำคัญของการแสดงตัวตนอย่างจริงใจบน LinkedIn และโซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันมุมมองต่อตลาด สำหรับงานสัมมนาองค์กร เธอมองว่าการพบปะเหล่านี้ต้องเน้นเนื้อหาที่ให้ความรู้และการแลกเปลี่ยนระหว่างมนุษย์อย่างแท้จริง ไม่ใช่เพียงแค่การมุ่งหาสปอนเซอร์เชิงพาณิชย์

“เวลาที่คุณขึ้นบรรยายในงานสัมมนา คุณจะมองเห็นและรู้ได้ทันทีว่าผู้ฟังชอบหรือไม่ พวกเขาเข้าใจสิ่งที่คุณพูดไหม มีอารมณ์ร่วมด้วยหรือมัวแต่ก้มหน้าเล่นโทรศัพท์มือถือ” Abud ตั้งข้อสังเกต

ช่วงเดือนแรกๆ และการตอบรับของตลาดที่มีต่อ Felina

เมื่อกล่าวถึงการเริ่มต้นดำเนินงานของเอเจนซี Abud เผยถึงผลตอบรับที่ดีเยี่ยมจากแบรนด์และพันธมิตรสื่อ เธอชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการเกิดขึ้นของทางเลือกและโมเดลธุรกิจใหม่ๆ ในระดับประเทศ ซึ่งเข้ามาช่วยเติมเต็มบทบาทของกลุ่มธุรกิจดั้งเดิมขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรม

“มันท้าทายมาก ในช่วงสามเดือนแรกเราได้ผลลัพธ์ที่ดี เราเชื่อมั่นว่าจะเติบโตต่อไป เรารู้ว่าเรามีสิ่งดีๆ มากมายที่จะส่งมอบ และเราเชื่อมั่นในผลงานของเรา” Abud ระบุ

การเชื่อมโยงกลยุทธ์สื่อเข้ากับทีมฝ่ายขาย

การทำงานที่สอดประสานกันอย่างลงตัวระหว่างฝ่ายการตลาด ฝ่ายสื่อ และทีมขายของลูกค้า ถือเป็นหัวใจสำคัญของประสิทธิภาพในแคมเปญ แม้กระทั่งในแคมเปญที่เน้นภาพลักษณ์องค์กรหรือการสร้างการรับรู้แบรนด์ ข้อมูลยอดขายจริงก็ยังเป็นตัวชี้นำในการปรับแผนงาน

“ยิ่งเรามีข้อมูลของลูกค้ามากเท่าไหร่ก็ยิ่งดี หากคุณไม่สามารถเปิดเผยตัวเลขทั้งหมดได้ แค่บอกเราว่ายอดโตขึ้น 10% หรือลดลง 20% เพื่อให้เราสามารถปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกัน ดังนั้น การสร้างสิ่งนี้ร่วมกันจึงเป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่ง” Abud อธิบาย

การบริหารจัดการชุมชนและมุมมองการผสานรวมทุกช่องทาง

Abud เสนอว่าการสร้างชุมชน (Community) ต้องเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศการสื่อสารแบบองค์รวม ซึ่งครอบคลุมทั้งการเล่าเรื่องเฉพาะตัว การประชาสัมพันธ์ อีเวนต์ และการวางแผนสื่อ โดยแบรนด์ต้องมีความพร้อมและเปิดกว้างในการรับฟังคำวิจารณ์เมื่อเปิดช่องทางการสื่อสารโดยตรงกับสาธารณะ

“มันสำคัญมากที่เราต้องเชื่อมโยงทุกจุดสัมผัส ทุกมิติของการสื่อสารเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทุกส่วนสอดประสานกันและไม่กลายเป็นการทำงานแบบแยกส่วน” Abud ย้ำ

รูปแบบการทำงานไฮบริด ภาวะผู้นำ และการกระชับความสัมพันธ์ของคนในทีม

รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตและความยืดหยุ่นได้อย่างมาก แต่จำเป็นต้องอาศัยการบริหารจัดการที่มีเป้าหมายชัดเจน เพื่อให้การเข้าออฟฟิศมีความหมาย การพบปะแบบพบหน้าต้องก่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้ามสายงานและการเรียนรู้ร่วมกัน ไม่ใช่เพียงการมาเพื่อเช็กชื่อตามระเบียบ

“บทบาทของผู้นำคือการทำให้ทีมงานเข้าใจและมองเห็นคุณค่าของการมาทำงานที่นี่และที่นั่น ว่าคุณค่าของการได้นั่งตรงนั้นและได้มีปฏิสัมพันธ์ใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงานและแผนกอื่นคืออะไร” Abud กล่าว

การจัดการภาวะวิกฤตและความฉลาดทางอารมณ์ในวงการโฆษณา

ในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤตหรืออยู่ภายใต้ความกดดันด้านผลลัพธ์ สิ่งที่ต้องทำทันทีคือการร่วมมือกับลูกค้าเพื่อแก้ปัญหา โดยพักเรื่องการหาคนผิดไว้ก่อน Abud มองว่าผู้นำต้องเป็นผู้ซึมซับความตึงเครียดไว้ ไม่ใช่ส่งต่อแรงกดดันไปยังทีมงานระดับปฏิบัติการ

“ในปัจจุบันและตลอดมา ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) ถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง เพราะมันคือสิ่งที่จะช่วยนำความชัดเจนและความมั่นใจมาสู่สถานการณ์ต่างๆ ทั้งสำหรับลูกค้าและทีมงาน” Abud ชี้

การเปิดรับทางสังคม หลักสูตรวิชาชีพ และคำแนะนำสำหรับคนรุ่นใหม่

ในช่วงท้าย Abud ได้สนับสนุนความสำคัญของโครงการความเท่าเทียมทางการศึกษา และชี้ว่าความหลากหลายของภูมิหลังจะช่วยเติมเต็มสภาพแวดล้อมการทำงานขององค์กร พร้อมแนะนำผู้ที่กำลังเริ่มต้นเส้นทางอาชีพให้สร้างความยืดหยุ่น ความเป็นตัวของตัวเอง และการเห็นคุณค่าในตนเอง

“สิ่งแรกที่ฉันอยากบอกคือ สิ่งที่ทำให้คุณมีคุณค่าคือความมุ่งมั่น คุณไม่จำเป็นต้องพยายามปรับตัวเพื่อให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใดสภาพแวดล้อมหนึ่ง แต่คุณต้องรู้ว่าคุณสามารถสร้างคุณค่าให้กับที่แห่งนั้นได้ เพราะเรื่องราวและประสบการณ์ของคุณมีคุณค่าเสมอ” Abud กล่าวสรุป