การเปลี่ยนวิธีคิดต้องเริ่มจากการสร้างความพร้อมให้ทีม

Andreia Abud ซึ่งดำรงตำแหน่ง CMDO ของ Felina ได้อธิบายระหว่างการสนทนากับ Bruno Gimenes ใน Marketing - The Podcast ถึงวิธีที่เอเจนซีวางโครงสร้างการเปลี่ยนผ่านของทีมงานสู่รูปแบบการทำงานที่มุ่งเน้นความฉลาดทางธุรกิจและพฤติกรรมลูกค้า การพูดคุยนี้เป็นส่วนหนึ่งของเอพพิโซดที่ครอบคลุมประเด็นอื่นๆ ในแวดวงสื่อและโฆษณาด้วย สำหรับ Abud การเปิดรับข้อกำหนดใหม่ๆ ของทีมขึ้นอยู่กับความพร้อมและเงื่อนไขเชิงปฏิบัติที่ฝ่ายบริหารมอบให้ในแต่ละวันโดยตรง

ตามความเห็นของ Abud องค์กรจำนวนมากเรียกร้องให้พนักงานมีทัศนคติเชิงวิเคราะห์โดยไม่ได้จัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานดังกล่าว เธอเน้นย้ำว่าการสนับสนุนและต้อนรับพนักงานคือหัวใจสำคัญของโมเดลนี้: "บ่อยครั้งที่เราขอให้ทีมงานทำในสิ่งที่เราไม่ได้สร้างความพร้อมให้พวกเขาทำได้จริง" เมื่อมอบการสนับสนุนที่เป็นรูปธรรม แรงต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงการทำงานก็จะลดลงเหลือน้อยที่สุด

การจัดระเบียบข้อมูลและการเข้าถึงแบรนด์

เพื่อให้เกิดการทำงานเชิงลึกอย่างแท้จริง แนวทางการทำงานจึงครอบคลุมการลดภาระงานที่ต้องทำด้วยมือของทีมผ่านกระบวนการทำงานที่เป็นระบบ เป้าหมายคือการเปิดโอกาสให้บุคลากรได้เข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าและผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง โดยที่ยังคงรักษาความรับผิดชอบในผลงานไว้ ตามที่ Abud กล่าวไว้ว่า "เมื่อฉันบอกใครสักคนว่าอยากให้เขาคิดต่างออกไป อยากให้เขาเจาะลึกในธุรกิจ ค้นหาแหล่งข้อมูล ดูข้อมูล แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องสัมผัสและเข้าถึงแบรนด์ ลูกค้า รวมถึงผู้บริโภคด้วย และฉันบอกเขาว่าฉันจะช่วย ด้วยการช่วยปลดภาระงานบางอย่างของคุณออกไป แม้คุณจะยังต้องคอยดูและรับผิดชอบอยู่ แต่มันจะช่วยให้แต่ละวันของคุณง่ายขึ้นมาก ผู้คนก็จะเปิดรับมันเป็นอย่างดี"