Por qué la estrategia de medios necesita datos de ventas
Andreia Abud explica cómo el intercambio de métricas comerciales guía la planificación, incluso en acciones de awareness.
En conversación en Marketing - The Podcast, Andreia Abud analiza la importancia de la cercanía entre agencias, marketing y equipos de ventas. La alineación de datos y resultados comerciales permite recalibrar el plan de medios con mayor precisión.
La integración entre las áreas de medios, marketing y ventas es determinante para la eficiencia de las inversiones en comunicación. En conversación con Bruno Gimenes en Marketing - The Podcast, en un extracto de episodio dedicado a tendencias de mercado, Andreia Abud, CMDO de Felina y consejera del CONAR, señala que la agencia debe actuar como socia estratégica para acercar áreas que a menudo operan desconectadas dentro del propio cliente.
Para Abud, cualquier iniciativa de comunicación responde, en última instancia, a la generación de negocios, aun cuando el enfoque inmediato no sea una campaña de conversión directa. "No siempre el objetivo es el rendimiento de ventas. Por supuesto que al final todo el mundo quiere vender, ¿no? Estás construyendo marca para vender, estás haciendo lo que sea para vender", afirma. En este contexto, el diálogo continuo con el equipo comercial garantiza que la comunicación esté alineada con los objetivos globales del negocio.
Acceso a datos y recalibración de medios
La precisión en la planificación depende directamente de la visibilidad sobre los impactos comerciales generados por las acciones. Abud destaca que la negativa de los clientes a compartir bases completas de ventas no imposibilita el trabajo, siempre que haya un intercambio sobre las variaciones de rendimiento: "Si no puedes compartir conmigo el dato, comparte conmigo si creció 10%, cayó 20%, para que podamos conectar las estrategias". Según ella, incluso en campañas enfocadas en awareness, entender si hubo tracción en las ventas es indispensable para ajustar el plan de medios.
La formalización de acuerdos de confidencialidad (NDA) ha facilitado este flujo, a medida que las empresas comprenden el uso técnico y responsable de la información. En el video arriba, Abud detalla cómo la retroalimentación directa del sector comercial aporta los insights necesarios para hacer más asertivo el direccionamiento de medios.
