IA debe resolver la operación y liberar el pensamiento humano
Andreia Abud, de Felina, analiza los límites de los algoritmos que miran al pasado y defiende la creatividad humana.
En conversación en Marketing - The Podcast, Andreia Abud explica cómo la tecnología propietaria y la IA reducen cuellos de botella en agencias. Abud sostiene que el factor diferencial sigue siendo el pensamiento estratégico humano.
Andreia Abud, CMDO de Felina, debatió en conversación con Bruno Gimenes en Marketing - The Podcast el impacto de la inteligencia artificial en la rutina de las agencias de publicidad y la relevancia del pensamiento humano en los negocios. El extracto forma parte de una charla más amplia del programa sobre estrategias de medios y el mercado B2B.
Al analizar la estructura de las agencias tradicionales, Abud señaló que la expansión digital terminó generando una acumulación de tareas operativas. "Tenemos el mismo modelo publicitario desde hace 70 años, ¿no? Pensamos que lo digital traería mayor ligereza, pero trajo más trabajo operativo, la necesidad de más personas y más miradas controlando, optimizando y ejecutando", afirmó. Para ella, las estructuras tradicionales enfrentan dificultades para rediseñar sus procesos internos.
La tecnología como base operativa
Para superar esta sobrecarga, los cinco socios de Felina estructuraron la agencia con un sistema propietario que integra herramientas de IA en un flujo único, conectando las áreas de medios, planificación y creatividad. El objetivo del modelo es organizar los datos y reducir la fricción interna del día a día.
Abud explicó que la tecnología cumple una función de soporte tras bambalinas: "Cuenta con soluciones de IA conectadas y se encarga de resolver la operación. Es la base, la cocina de nuestra agencia. La diferencia es que ya nacimos así y es más fácil cuando empiezas desde esa premisa: ya tienes esa cultura con el equipo. Al estar integrada, conecta tanto las etapas del proceso como las disciplinas —medios, planificación y creatividad—; todos estamos en el mismo flujo y, sobre todo, libera a las personas para que puedan pensar".
Supervisión humana y visión de futuro
A pesar de la agilidad en el procesamiento de información, Abud enfatizó que todo el flujo depende de una validación humana constante. La dependencia de automatizaciones sin pensamiento crítico genera entregas genéricas y estandarizadas en el mercado.
Según Abud, los modelos computacionales operan exclusivamente a partir de datos históricos, lo que exige la intervención de las personas para generar innovación real. "La IA mira al pasado. Todos estamos mirando hacia el mismo lugar. Necesitamos al ser humano para crear, ser disruptivos y mirar al futuro; de lo contrario, nos quedaremos todos en el mismo punto y tendremos siempre las mismas soluciones", puntualizó.
En el video anterior, Abud detalla cómo el flujo integrado de trabajo acerca al equipo de las agencias a las decisiones estratégicas y a las necesidades de negocio de los clientes.