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GPTW e gestão humanizada na prática da Sing Comunicação
Janaína Leme explica como rotinas de feedback e presença física mantêm a cultura interna em agências.
Janaína Leme apresenta as práticas de gestão e relacionamento adotadas na Sing Comunicação para conquistar a certificação GPTW pelo 7º ano consecutivo. A executiva detalha a importância dos feedbacks trimestrais e dos encontros presenciais no modelo de trabalho híbrido.
Janaína Leme, sócia e head de relações públicas da Sing Comunicação, explicou, em conversa com Bruno Gimenes no Marketing - The Podcast, como a empresa desenvolveu seus processos internos para manter a certificação Great Place to Work (GPTW) pelo 7º ano consecutivo. O episódio completo também aborda outros tópicos ligados a bem-estar e rotina corporativa.
No vídeo acima, Leme detalha como o acompanhamento das equipes e a estruturação dos processos de liderança influenciam diretamente a retenção e o clima organizacional.
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O papel da liderança na certificação GPTW
Segundo Leme, a dinâmica de avaliação do selo passou por transformações que exigiram uma postura mais ativa das lideranças. Para a Sing Comunicação, a condução da equipe de gestão tornou-se o eixo principal para disseminar os princípios da agência entre novos colaboradores.
"Faz alguns anos já que a gente percebeu o quanto a gente já responde há 7 anos, né, mas eu acho que nos últimos 4 anos em especial o selo passou a dar muito mais relevância a questões que diz respeito à gestão", afirma Leme. Ela pontua que os gestores são responsáveis por direcionar o trabalho e sustentar a cultura interna no dia a dia.
Relacionamento e encontros presenciais
Mesmo operando em home office, a agência reformou sua sede física para comportar todo o time e instituiu a obrigatoriedade de encontros presenciais pelo menos duas vezes por mês. Para Leme, o contato direto evita que os vínculos profissionais fiquem impessoais e atua como elemento central na retenção de talentos.
"O que a gente percebe e o que a pesquisa traz também, é que você não ter o relacionamento faz com que as relações de trabalho sejam mais frias também, inclusive na hora de você tomar decisão se você quer ou não continuar trabalhando com a gente, por exemplo", pontua Leme. Na visão dela, a proximidade com os colegas é decisiva para a permanência dos profissionais na empresa.
Transição para feedbacks trimestrais e clareza de metas
Outra mudança prática implementada na Sing Comunicação envolveu a frequência das avaliações de desempenho. O modelo antigo de reuniões anuais de retorno deu lugar a conversas formais a cada trimestre, apoiadas por ferramentas digitais que parametrizam as metas individuais.
"Depois que a gente começou a conquistar o selo e tá mais à frente ali da equipe todo o tempo por uma exigência até de mercado também, as reuniões de mercado e dos colaboradores, a gente passou a fazer as calls de feedback trimestrais", explica Leme. O controle diário das tarefas permite identificar gargalos operacionais ou sobrecargas e ajustar demandas com transparência.
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