วิวัฒนาการวัฒนธรรมการวิ่งและบริการที่เชี่ยวชาญ
Alexandre Estefano อธิบายว่าการวิ่งเปลี่ยนจากการเป็นเพียงทางเลือกสำรอง มาสู่การสร้างทีมขายที่ประกอบด้วยนักวิ่งตัวจริงได้อย่างไร
การเปลี่ยนแปลงรูปแบบของนักวิ่งในบราซิลได้เปลี่ยนโฉมวิธีการฝึกซ้อมและบริโภคสินค้ากีฬา Alexandre Estefano หุ้นส่วนผู้จัดการของ Velocità ได้อธิบายถึงการเปลี่ยนผ่านทางวัฒนธรรมของการวิ่ง รวมถึงความสำคัญของการมีทีมบริการลูกค้าที่สัมผัสกิจวัตรการฝึกซ้อมจริงในชีวิตประจำวัน
มุมมองต่อการวิ่งบนถนนได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ในอดีตกีฬานี้มักถูกมองว่าเป็นเพียงกีฬาทางเลือกสำหรับผู้ที่มีอายุเกิน 30 หรือ 35 ปี ซึ่งส่วนใหญ่หันมาวิ่งหลังได้รับบาดเจ็บจากการเล่นฟุตบอลหรือเทนนิส แต่วันนี้ภาพดังกล่าวเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง กีฬาวิ่งมีความเป็นคนรุ่นใหม่มากขึ้น มีภาพลักษณ์ที่ดึงดูด และเปลี่ยนนักวิ่งทั่วไปให้กลายเป็นผู้ที่ภาคภูมิใจในตัวตนของนักวิ่งอย่างแท้จริง
สำหรับ Alexandre Estefano หุ้นส่วนผู้จัดการของ Velocità ความนิยมที่พุ่งสูงขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้สะท้อนถึงจุดเปลี่ยนทางวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยความสนใจของคนรุ่นใหม่ในเรื่องสุขภาพ รูปแบบการแสดงออกใหม่ๆ และความพยายามของแบรนด์ต่างๆ ในการทำให้กีฬานี้ดูน่าสนใจยิ่งขึ้น หากในอดีตการวิ่งมุ่งเน้นไปที่สมรรถภาพส่วนบุคคล ตารางซ้อมที่เคร่งครัด และการไล่ล่าสถิติส่วนบุคคล (RP) อย่างจริงจัง การวิ่งในปัจจุบันได้เพิ่มคุณค่าของการอยู่ร่วมกันในสังคม ความสนุกสนาน และอิสระในการกำหนดจังหวะของตนเอง
จากการต่อต้านในระยะแรกสู่ทีมงานที่ประกอบด้วยนักกีฬา
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการสร้างทีมบริการลูกค้าในร้านค้า ในช่วงกลางปี 2014 การรับสมัครพนักงานขายที่เป็นนักวิ่งถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่ง คนรุ่นใหม่ส่วนใหญ่ที่ได้รับการว่าจ้างในวัย 18 หรือ 19 ปี มักชอบกีฬาประเภททีมอย่างฟุตบอล และมองว่าการวิ่งคนเดียวรอบสวนสาธารณะเป็นเรื่องน่าเบื่อ
เมื่อเวลาผ่านไปและวัฒนธรรมการวิ่งเติบโตขึ้น สถานการณ์ก็กลับตาลปัตร ปัจจุบัน พนักงานในเครือบริษัทประมาณ 90% เป็นผู้ฝึกซ้อมการวิ่ง ซึ่งตัวเลขนี้สูงเกือบ 100% ในกลุ่มพนักงานขายหน้าร้าน นอกจากนี้ ในกิจกรรมภายในองค์กรและการแข่งขันวิ่งที่บริษัทมอบสิทธิ์เข้าร่วม มักมีพนักงานเข้าร่วมถึง 20 ถึง 25 คนจากทีมงานทั้งหมด 40 คน
ความสำคัญของประสบการณ์จริงในการให้บริการลูกค้า
ความรู้ทางเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะมีความหมายลึกซึ้งยิ่งขึ้นเมื่อได้รับการสนับสนุนจากกิจวัตรการฝึกซ้อมจริง โดย Velocità ได้ร่วมมือกับโค้ชและที่ปรึกษาด้านกีฬา พร้อมทั้งสนับสนุนให้พนักงานเข้าสู่โปรแกรมฝึกซ้อมสำหรับระยะต่างๆ ตั้งแต่ 10 กม., 21 กม. ไปจนถึงมาราธอน
เมื่อต้องเผชิญกับความท้าทายในชีวิตประจำวัน เช่น วินัยในการนอนหลับ โภชนาการ การจัดการความเหนื่อยล้า และการป้องกันการบาดเจ็บ พนักงานจึงมีประสบการณ์ตรงที่น่าเชื่อถือในการให้คำแนะนำแก่ลูกค้า การฝึกอบรมเกี่ยวกับเทคโนโลยีโฟมพื้นรองเท้าชั้นกลาง การรองรับแรงกระแทก และกลไกของรองเท้า จึงเข้ามาเติมเต็มประสบการณ์ที่พนักงานได้ทดสอบด้วยสองขาของตนเองอยู่แล้วทุกวัน