Sports
La evolución del running y la atención especializada
Alexandre Estefano explica cómo correr dejó de ser un refugio y moldeó un equipo de ventas integrado por corredores.
La transformación en el perfil del corredor cambió la manera de consumir y practicar este deporte. Alexandre Estefano, socio director de Velocità, detalla la transición cultural de la disciplina y el valor de contar con un equipo de atención que vive a diario la rutina de entrenamiento.
La percepción sobre el running y las carreras de calle ha experimentado una profunda transformación en la última década. Si en el pasado la disciplina se consideraba casi un deporte de transición para mayores de 30 o 35 años —a menudo tras sufrir lesiones en el fútbol o el tenis—, hoy el panorama es completamente distinto. El deporte rejuveneció, ganó atractivo visual y convirtió al corredor aficionado en alguien que asume con orgullo su identidad atlética.
Para Alexandre Estefano, socio director de Velocità, este auge reciente refleja sobre todo un giro cultural impulsado por el interés de los jóvenes en la salud, nuevas formas de expresión y el esfuerzo de las marcas por hacer más atractiva la actividad. Si antes el enfoque recaía casi exclusivamente en el rendimiento individual, las planificaciones estrictas y la búsqueda obsesiva de mejores marcas personales (RP), el running actual sumó valores de convivencia comunitaria, diversión y libertad de ritmo.
PUBLICIDADE (GAM) — 1250x250
De la resistencia inicial a un equipo de atletas
Este cambio de comportamiento impactó directamente en la formación del personal de atención en las tiendas. Hacia 2014, reclutar vendedores que practicaran running era un desafío considerable. La mayoría de los jóvenes contratados a los 18 o 19 años prefería deportes de equipo como el fútbol y consideraba monótona la idea de salir a correr en solitario por el parque.
Con el tiempo y la consolidación de la cultura del deporte, la situación dio un giro completo. Actualmente, cerca del 90 % del personal general de la cadena practica running, una cifra que roza el 100 % entre los asesores de piso de venta. En actividades internas y carreras para las que la empresa facilita inscripciones de cortesía, suelen participar entre 20 y 25 personas de un equipo total de 40 colaboradores.
La importancia de la experiencia real en el asesoramiento
El conocimiento técnico del calzado y la indumentaria adquiere otra dimensión cuando se sustenta en la rutina diaria de entrenamiento. Velocità mantiene alianzas con grupos de entrenamiento y alienta a su personal a completar ciclos de preparación para distancias que van desde los 10 km y 21 km hasta el maratón.
Al experimentar en primera persona desafíos cotidianos como la disciplina del sueño, la nutrición, el manejo del desgaste y la prevención de lesiones, el vendedor gana autoridad práctica para orientar al cliente. La capacitación sobre tecnologías de mediasuela, amortiguación y biomecánica del calzado pasa a complementar una experiencia que el asesor ya pone a prueba en sus propias piernas todos los días.
PUBLICIDADE (GAM) — 1250x250
