วิธีที่แบรนด์ติดตามตัวตนบน AI และปรับใช้ GEO
Juliana Rosso Frediano อธิบายการทำงานของ First Answer และการเปลี่ยนผ่านจาก SEO แบบดั้งเดิมสู่โมเดล AI
Juliana Rosso Frediano ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ First Answer อธิบายถึงวิธีการติดตามสถานะของแบรนด์ในโมเดลปัญญาประดิษฐ์และการประยุกต์ใช้ GEO พร้อมชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของ Prompt เชิงที่ปรึกษา และการนำผลงาน SEO ดั้งเดิมมาต่อยอดใช้ประโยชน์
Juliana Rosso Frediano, CMO ของ First Answer ได้อธิบายในการพูดคุยกับ Bruno Gimenes ในรายการ Marketing - The Podcast ถึงวิธีการติดตามแบรนด์ภายในกลไกปัญญาประดิษฐ์ และการก้าวขึ้นมาของ GEO (Generative Engine Optimization) ในฐานะหมวดหมู่ใหม่ของการตลาด
ในวิดีโอด้านบน Frediano ได้เล่าถึงบริบทการก่อตั้งสตาร์ทอัพ พร้อมแจกแจงรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการวินิจฉัยและแนวทางปฏิบัติสำหรับธุรกิจที่ต้องการจัดการการถูกพูดถึงในโมเดลภาษาเชิงสร้างสรรค์
การก่อตั้ง First Answer และการวินิจฉัยการมีตัวตนบน AI
First Answer ถือกำเนิดขึ้นจากความต้องการที่ค้นพบโดยผู้ก่อตั้งอย่าง Johanna และ Rodrigo เมื่อพวกเขาสังเกตเห็นว่าบริษัทของตนเองไม่ปรากฏใน AI Mode ของ Google โดย Frediano เผยว่าบริษัทดำเนินงานมาได้ 1 ปี 8 เดือน ได้รับเงินระดมทุนแล้ว และสามารถก้าวสู่จุดคุ้มทุนทางการเงินได้สำเร็จ
เครื่องมือที่พัฒนาขึ้นนี้ทำหน้าที่ติดตามสถานะของแบรนด์ในโมเดล AI ถึง 8 โมเดล รวมถึง ChatGPT, Perplexity และ Grok โดย Frediano อธิบายว่า "เรามีเครื่องมือที่คอยมอนิเตอร์แบรนด์ในระบบ AI และแสดงให้เห็นว่าคุณอยู่ในตำแหน่งใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง รวมถึงมีการวิเคราะห์ความรู้สึก (Sentiment Analysis) เพราะบางครั้งคุณอาจถูกพูดถึงอย่างมากแต่เป็นในแง่ลบ ซึ่งไม่ใช่เรื่องที่ดีเสมอไป ดังนั้นจึงต้องมีการวิเคราะห์ความรู้สึกประกอบด้วย"
การวิเคราะห์จะแตกต่างกันไปตามลักษณะเฉพาะของแต่ละระบบประมวลผลคำตอบ ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ Perplexity อัลกอริทึมจะให้ความสำคัญกับเนื้อหาวิดีโอเป็นหลัก ทำให้จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่เน้น YouTube ควบคู่กันไป นอกจากนี้ Frediano ยังเน้นย้ำถึงข้อมูลตลาดที่ระบุว่าประชากรบราซิลมากกว่า 57% เริ่มค้นหาและตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์แล้ว
วิศวกรรม Prompt และแนวทางเชิงที่ปรึกษา
นอกจากการติดตามผลแบบอัตโนมัติแล้ว Frediano ยังชี้ว่าการกำหนดคำค้นหาในเชิงกลยุทธ์คือจุดเด่นสำคัญของเครื่องมือนี้สำหรับลูกค้ารายใหญ่อย่าง Claro, Sem Parar, ClickBus, Evino และ Afya
"จุดเด่นที่สำคัญมากและเป็นสิ่งที่เครื่องมืออื่นไม่ได้ทำ คือเรามีบริการให้คำปรึกษาเพื่อทำความเข้าใจว่า Prompt แบบใดที่สมเหตุสมผลสำหรับแบรนด์ของคุณในการติดตาม" Frediano กล่าว โดยกลยุทธ์นี้ต้องอาศัยความเข้าใจในคุณลักษณะเฉพาะที่ธุรกิจต้องการตอกย้ำใน AI เช่น ความง่ายในการใช้งาน ความเกี่ยวข้อง หรือหมวดหมู่เฉพาะสำหรับแบรนด์ย่อย
ความต่อเนื่องของ SEO ในยุคของ GEO
เมื่อพูดถึงผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่อการลงทุนด้านการตลาดก่อนหน้านี้ Frediano ได้ปฏิเสธแนวคิดที่ว่า AI จะเข้ามาแทนที่ศาสตร์เดิมทั้งหมด สำหรับเธอแล้ว วิวัฒนาการทางเทคโนโลยีเป็นการเพิ่มมิติใหม่เข้ามา มากกว่าที่จะทำให้ความพยายามในการจัดทำดัชนี (Indexing) ก่อนหน้านี้ไร้ประโยชน์
"60 ถึง 70% ของทุกสิ่งที่เคยทำเพื่อพัฒนา SEO สามารถนำมาปรับใช้ต่อใน AI ได้" Frediano กล่าวย้ำ พร้อมเสริมว่าเว็บไซต์ที่มีการปรับแต่งเชิงเทคนิคอย่างดี บล็อก ตลอดจนการผลิตคอนเทนต์ทั้งรูปแบบข้อความและวิดีโอ ยังคงเป็นรากฐานสำคัญสำหรับการจัดทำดัชนีในโมเดลภาษาขนาดใหญ่