O debate ético e neurocientífico sobre a medição da atenção
Laerte Finotelli analisa a transição da atenção de conceito subjetivo para métrica de negócios e os riscos no uso de dados.
Em debate no Marketing - The Podcast, Laerte Finotelli discute os limites éticos e neurocientíficos da medição de atenção no mercado digital. Ele alerta para o risco de transformar vulnerabilidades humanas em métricas puramente comerciais.
Laerte Finotelli, coordenador de produto, falou, em conversa com Bruno Gimenes no Marketing - The Podcast, sobre as implicações éticas e neurocientíficas de transformar a atenção em métrica objetiva de negócios. Finotelli ressalta que empresas globais, a exemplo da Netflix, passaram a colocar a medição da atenção no centro de suas discussões comerciais, deslocando um conceito tradicionalmente subjetivo para a esfera de mensuração.
No vídeo acima, Finotelli detalha como a definição técnica desse recurso impacta o produto e as decisões corporativas no episódio, que também aborda outros aspectos de métricas e ciência de dados. Pela perspectiva biológica e psicológica, a atenção representa a alocação de esforço cognitivo, variando entre respostas automáticas e foco prolongado. "Quando a gente fala da atenção mais para o lado da neurociência, da psicologia, a gente tá falando de uma alocação de recurso mental para algo", explica Finotelli, lembrando que o termo abrange desde a reação instantânea a uma buzina na rua até a atenção sustentada por longos períodos.
Os limites éticos no uso de dados comportamentais
Essa multiplicidade de formatos exige rigor conceitual ao definir o que está sendo medido. Para Finotelli, o mercado precisa ter clareza sobre o significado do termo em cada contexto e, principalmente, sobre a finalidade desse rastreamento. Ele adverte que a medição sem limites éticos pode aprofundar problemas já observados em arquiteturas de redes sociais voltadas a reter usuários, citando penalidades recentes aplicadas à Meta na Europa por práticas direcionadas ao público adolescente.
O ponto central, segundo Finotelli, reside em estabelecer freios para que o uso de dados não resulte na exploração de fragilidades do comportamento humano. "Que que a gente tá fazendo com os dados de atenção? A gente consegue explorar vulnerabilidade além da conta do ser humano?", questiona. Para Finotelli, a evolução das conversas sobre métricas de atenção deve priorizar a entrega de soluções melhores em prol das pessoas, em vez de defender exclusivamente agendas pontuais de empresas.
