ความถ่อมตนในการบริหารและอิทธิพลทางสังคมของผู้นำ

ความอ่อนน้อมถ่อมตนและการผสานงานระหว่างแผนก

ในบริบทของการขาย Ferreira เน้นย้ำว่าทีมที่มีผลการดำเนินงานระดับสูงล้วนยึดถือความอ่อนน้อมถ่อมตนเป็นหัวใจหลักในการทำงาน การทำงานร่วมกันภายในองค์กรจำเป็นต้องเข้าใจว่าความสำเร็จของฝ่ายขายขึ้นอยู่กับการทำงานที่สอดประสานกันของทุกแผนก ไม่ใช่ผลงานอันโดดเด่นของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพียงลำพัง

"ผมทำงานด้านการขายมาตลอดชีวิต ผมเห็นมืออาชีพหลายคนมักคิดว่า 'ฉันเป็นคนหาเงินเข้าบริษัท ดังนั้นทุกคนต้องตามใจฉัน' ซึ่งไม่จริงเลย มันไม่ได้เป็นแบบนั้นเลยสักนิด" Ferreira อธิบายถึงการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแผนกต่างๆ

สำหรับ Ferreira แล้ว เป้าหมายยอดขายเป็นเพียงผลลัพธ์ของฟันเฟืองทั้งระบบที่ขับเคลื่อนเพื่อส่งมอบคุณค่าให้กับผู้บริโภค: "การขายอาจไม่ใช่จุดสิ้นสุด แต่มันเป็นผลลัพธ์ที่ตามมา ถ้าผู้บริโภคพึงพอใจ เขาก็จะจ่ายเงินให้บริษัท และเราก็นำเงินนั้นไปลงทุนต่อ ไม่ว่าจะเป็นการดูแลพนักงาน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือแม้กระทั่งการคืนผลตอบแทนให้แก่ผู้ถือหุ้น ซึ่งทุกส่วนล้วนมีความสำคัญ"

การขับเคลื่อนภาคประชาสังคมและการต่อยอดการลงทุน

นอกเหนือจากบทบาทในโลกธุรกิจแล้ว Ferreira ยังทำหน้าที่เป็นทูตให้กับ São Paulo Vira o Jogo ซึ่งเป็นองค์กรเพื่อสังคม โดยเขาชี้ว่าองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจำเป็นต้องมีความเป็นมืออาชีพและมีโครงสร้างที่เหมาะสม เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถในการสร้างอิมแพกต์ที่ยั่งยืน

Ferreira กล่าวถึงการหารือร่วมกับ André Soli ประธานขององค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) ดังกล่าว โดยอธิบายถึงความจำเป็นในการลงทุนกับทีมงานภายในว่า "องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรทุกแห่งจำเป็นต้องนำเงินบริจาคมาลงทุนกับทีมงานของตัวเอง เพราะถ้าเรามีทีมการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพใน NGO สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือคนเหล่านั้นจะไม่อยากอยู่ต่อและขาดความผูกพันกับองค์กร"

นอกจากนี้ Ferreira ยังย้ำว่าการอุทิศตนเพื่อสังคมต้องอาศัยการจัดสรรเวลาอย่างเป็นระบบ ไม่ว่าภาระงานประจำจะหนักหน่วงเพียงใด: "ทุกวันนี้งานหลักของผมเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี แต่เมื่อเกษียณแล้ว ผมอยากจะทำงานในภาคประชาสังคมอย่างจริงจัง ผมอยากช่วยเหลือผู้คน แน่นอนว่าจะต้องมีการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ด้วย แต่การคืนประโยชน์สู่สังคม (giveback) คือสิ่งสำคัญมากจริงๆ"