วิธีบริหารการตลาดสาขาโดยไม่เสียเอกลักษณ์ของแบรนด์

ความโปร่งใสและข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

นอกจากการจัดระเบียบคำขอต่างๆ แล้ว การรวมศูนย์ยังช่วยให้สามารถติดตามประสิทธิภาพที่แท้จริงของเครือข่ายได้ในระดับสเกล Dellorto อธิบายว่าการมองเห็นภาพรวมของตัวตนดิจิทัลในระดับท้องถิ่นช่วยยกระดับการตัดสินใจของสำนักงานใหญ่ได้อย่างมาก

"Deskfy ช่วยให้คุณเชื่อมต่อบัญชี Instagram ได้ถึง 700 บัญชีในแดชบอร์ดเดียว คุณจึงเริ่มมองเห็นตัวเลขที่เครือข่ายของคุณครอบคลุม ยอดผู้ติดตามรวมทั้งหมด และระดับการมีส่วนร่วม" Dellorto กล่าวเสริม จากการรวบรวมข้อมูลนี้ ทีมงานสามารถแยกการวิเคราะห์ตามภูมิภาค เปรียบเทียบร้านค้าริมถนนกับสาขาในศูนย์การค้า ตลอดจนวัดการเข้าถึงโดยรวมของแบรนด์ได้อย่างแม่นยำ

กรณีศึกษาของ Intelbras และการวางโครงสร้างบรีฟงาน

เมื่อยกตัวอย่างการนำไปใช้งานจริง Dellorto ได้กล่าวถึงกรณีของ Intelbras ซึ่งฝ่ายดูแลแบรนด์ต้องรองรับความต้องการจาก 7 หน่วยธุรกิจที่มีปริมาณสินค้าจำนวนมหาศาล โดยก่อนที่จะมีการกำหนดมาตรฐาน คำขอต่างๆ ถูกส่งเข้ามาอย่างกระจัดกระจายผ่านสเปรดชีต Excel และซอฟต์แวร์จัดการงานทั่วไป

แนวทางแก้ไขคือการสร้างขั้นตอนการบรีฟงานแบบมีเงื่อนไขเพื่อคัดกรองความต้องการเฉพาะของแต่ละโปรเจกต์ "ฟังดูอาจเป็นเรื่องง่าย แต่บรีฟคือก้าวแรกของทุกโครงการ หากคุณขาดความชัดเจน ขาดความสมบูรณ์ของข้อมูลและรายละเอียดตั้งแต่จุดนั้น กระบวนการทั้งหมดก็ผิดพลาดไปตั้งแต่ต้น" Dellorto อธิบาย การปรับกระบวนการและขั้นตอนการอนุมัติให้สอดคล้องกันช่วยให้บริษัทลดข้อผิดพลาดในการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการพูดคุยเชิงกลยุทธ์

สำหรับ Dellorto ความสมดุลระหว่างการกำกับดูแลและความรวดเร็วคือความท้าทายหลักของผู้บริหารแบรนด์ในธุรกิจค้าปลีก: "คุณต้องยอมรับและตอบสนองต่อความเร็วของธุรกิจค้าปลีก ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้เป็นลูกค้า แต่ในขณะเดียวกัน คุณก็ต้องรักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์ไว้โดยไม่ยอมอ่อนข้อ"