L'innovation doit être systémique, affirme Paulo Silveira
Le fondateur de Bluefields soutient que les nouvelles solutions doivent émerger des métiers avec des plans sur 90 jours.
Paulo Silveira explique pourquoi l'innovation ne doit pas rester cantonnée à un département isolé dans les grandes entreprises. Le fondateur de Bluefields détaille des méthodes pratiques, l'usage de l'IA et des stratégies de quick wins pour générer des résultats concrets.
Paulo Silveira, fondateur de Bluefields Aceleradora, a soutenu lors d'un échange avec Bruno Gimenes dans l'émission Marketing - The Podcast que l'innovation au sein des grandes entreprises ne doit plus être gérée comme un département isolé, mais devenir une compétence transversale partagée par toutes les directions métier. L'épisode aborde également d'autres thématiques liées à l'accélération et aux écosystèmes.
Pour Silveira, les entreprises disposent d'un potentiel sous-exploité au sein de leurs équipes. « Aujourd'hui, la grande entreprise possède un actif invisible qui ne figure ni dans le compte de résultat ni dans aucun bilan : le talent de ses collaborateurs », a-t-il affirmé. Selon lui, de nombreux professionnels se limitent au périmètre formel de leur poste sans réaliser qu'ils possèdent une capacité entrepreneuriale pour piloter des projets d'amélioration interne.
La décentralisation du pôle innovation
D'après Silveira, l'un des principaux freins actuels réside dans la création de départements ou de comités d'innovation contraints de convaincre les managers de participer à des projets parallèles, ce qui est souvent perçu comme une surcharge de travail. Pour lui, le développement de nouvelles solutions doit faire partie intégrante des objectifs quotidiens de chaque cadre dirigeant.
« L'innovation n'est pas le mandat exclusif de la direction de l'innovation : c'est le mandat du directeur commercial, de la directrice marketing, du responsable de l'expérience client et de la direction des ressources humaines », a expliqué Silveira, défendant l'idée que chaque département doit résoudre ses propres goulets d'étranglement opérationnels.
Dans la vidéo ci-dessus, Silveira détaille comment cette approche se déploie au quotidien dans l'entreprise et comment aligner les équipes opérationnelles sur les nouvelles technologies.
Application concrète aux RH et au marketing
Pour illustrer l'innovation systémique, Silveira cite l'usage de la technologie et des agents d'IA pour optimiser les processus internes, à l'image des étapes de recrutement et de sélection en RH visant à accroître la productivité de 30 %.
En marketing et pour l'expérience client, Silveira évoque l'application de méthodologies inspirées de l'hôtellerie afin de transformer le parcours client. L'objectif de ces pratiques est d'impacter directement les indicateurs commerciaux, tels que la baisse du CAC et l'augmentation de la LTV et du NPS.
Diagnostic et stratégie de quick wins
Interrogé par Bruno sur la manière d'enclencher concrètement cette démarche, Silveira préconise de débuter par un diagnostic structuré plutôt que de miser uniquement sur des formations théoriques ou des visites d'écosystèmes. À partir de cette cartographie, la recommandation consiste à bâtir des plans sur 90 jours axés sur des quick wins afin d'obtenir rapidement de la traction.
Selon Silveira, la maturité professionnelle du marché ne se mesurera pas à l'adoption passive d'outils, mais à l'impact réel produit. « Très bientôt, la question ne sera plus de savoir si vous utilisez l'IA ou non. Tout cela va se banaliser, tout le monde s'en servira. La vraie question sera : qu'avez-vous fait, où l'avez-vous appliquée et quels résultats avez-vous générés ? », a-t-il conclu.