Humilité managériale et impact social au quotidien
José Eduardo Ferreira évoque les déplacements pro, la collaboration commerciale et le rôle du secteur associatif.
José Eduardo Ferreira partage sa vision des exigences du leadership, soulignant l'importance de l'humilité dans la vente et l'engagement auprès du secteur associatif.
José Eduardo Ferreira, vice-président régional des ventes chez Twilio pour l'Amérique latine, a abordé, lors d'un entretien avec Bruno Gimenes dans l'émission Marketing - The Podcast, les coulisses du leadership en entreprise, le rôle clé de l'humilité dans le management commercial et son implication dans des projets associatifs.
Cet échange s'inscrit dans un épisode consacré au management et aux canaux de communication en entreprise. Dans la vidéo ci-dessus, découvrez l'intégralité du dialogue ainsi que les enseignements pratiques partagés sur la dynamique interservices et l'engagement communautaire.
Routine d'entreprise et équilibre personnel
Les postes de direction imposent souvent un rythme soutenu, jalonné de déplacements et d'obligations. En évoquant la fréquence de ses voyages professionnels et leur impact sur la vie de famille, José Eduardo Ferreira a souligné l'importance de conserver un état d'esprit positif face aux exigences d'un agenda exécutif chargé.
« Si vous devez partir… et puis moi non plus, encore une fois, je ne suis ni prêtre ni moine. Il y a deux semaines, je devais partir à l'étranger pour le travail un samedi soir ou un dimanche soir. Le samedi soir, je me suis dit : “Franchement, quitter la maison me file le cafard.” Mais ma femme m'a dit : “Non, vas-y, profite, déjeune avec l'équipe, découvre de nouvelles choses” », a confié Ferreira.
Humilité et synergie entre départements
Dans l'univers commercial, Ferreira a insisté sur le fait que les équipes les plus performantes placent l'humilité au cœur de leur fonctionnement. L'alignement interne nécessite de comprendre que le succès des ventes dépend de la bonne marche de l'ensemble de l'organisation, et non d'une démarche isolée.
« J'ai passé toute ma carrière dans la vente. J'ai vu tellement de professionnels dire : “C'est moi qui fais rentrer l'argent dans la boîte, donc tout le monde doit être aux petits soins pour moi.” Jamais de la vie, ça ne fonctionne pas comme ça. Absolument pas », a précisé Ferreira au sujet des relations interdépartementales.
Pour le dirigeant, l'objectif de vente n'est que l'aboutissement d'un mécanisme global orienté vers la satisfaction du client final : « L'acte de vente en soi n'est qu'une conséquence. Mais si votre client final est satisfait, il injectera des fonds dans votre entreprise, et vous pourrez réinvestir cet argent, que ce soit auprès de vos collaborateurs, dans le développement du produit ou pour rémunérer les actionnaires, ce qui reste également essentiel. »
Engagement associatif et pérennisation des compétences
En parallèle de ses responsabilités d'entreprise, Ferreira s'investit comme ambassadeur de l'organisation sociale São Paulo Vira o Jogo. Il a rappelé que les structures à but non lucratif doivent se professionnaliser et disposer d'un cadre solide afin d'attirer et fidéliser des talents capables de générer un impact durable.
Évoquant ses échanges avec André Soli, président de l'ONG, Ferreira a insisté sur la nécessité d'investir dans les équipes internes : « Chaque ONG doit réinvestir une partie des dons dans sa propre équipe. Si le responsable marketing d'une ONG n'est pas au niveau, que se passe-t-il ? La personne ne voudra pas rester et manquera d'engagement. »
Ferreira a également rappelé que l'engagement civique demande de savoir dégager du temps utile, quelle que soit la charge de travail : « Mon quotidien tourne autour de la tech, mais quand je prendrai ma retraite, je veux m'investir pleinement dans le secteur caritatif pour aider les gens. Bien sûr, la technologie y aura sa place, mais le don de soi et la transmission sont essentiels. »