Innovación corporativa debe ser sistémica, dice Paulo Silveira
El fundador de Bluefields sostiene que las soluciones deben surgir de las áreas de negocio con planes a 90 días.
Paulo Silveira explica por qué la innovación no debe aislarse en un solo departamento dentro de las grandes empresas. El fundador de Bluefields detalla métodos prácticos, uso de IA y estrategias de quick wins para generar resultados.
Paulo Silveira, fundador de Bluefields Aceleradora, sostuvo en conversación con Bruno Gimenes en Marketing - The Podcast que la innovación en las grandes empresas debe dejar de ser un departamento aislado para convertirse en una competencia distribuida en todas las áreas de negocio. El episodio completo aborda también otros temas sobre aceleración y ecosistemas.
Para Silveira, las corporaciones cuentan con un potencial subutilizado en sus equipos. "La gran empresa de hoy tiene un activo invisible que no está en el P&L, que no está en el estado de resultados, que no está en ningún lado: el talento de las personas", afirmó. Según él, muchos profesionales se limitan al alcance formal de sus funciones sin notar que tienen la capacidad emprendedora para liderar proyectos de mejora interna.
La descentralización del área de innovación
En opinión de Silveira, uno de los mayores obstáculos en el mercado actual es la creación de áreas o comités de innovación que deben convencer a los líderes de participar en proyectos paralelos, percibiendo el tema como una sobrecarga de trabajo. Para él, el desarrollo de nuevas soluciones debe integrarse en las metas habituales de cada ejecutivo.
"La innovación no es mandato del área de innovación; es mandato del ejecutivo de ventas, del ejecutivo de marketing, del ejecutivo de experiencia del cliente y de la ejecutiva de recursos humanos", explicó Silveira al defender que cada departamento resuelva sus propios cuellos de botella operativos.
En el video de arriba, Silveira detalla cómo se aplica este enfoque en el día a día corporativo y cómo alinear los equipos operativos con las nuevas tecnologías.
Aplicación práctica en RR. HH. y marketing
Al ejemplificar la innovación sistémica, Silveira mencionó el uso de tecnología y agentes de IA para optimizar procesos internos, como etapas de reclutamiento y selección en RR. HH., con el objetivo de elevar la productividad en un 30%.
En marketing y experiencia del cliente, Silveira destacó la aplicación de metodologías inspiradas en la hospitalidad para transformar el recorrido del consumidor. El propósito de estas prácticas es impactar de forma directa en indicadores comerciales clave, como reducir el CAC y aumentar el LTV y el NPS.
Diagnóstico y estrategia de quick wins
Al ser consultado por Bruno sobre cómo iniciar este proceso en la práctica, Silveira recomendó comenzar con un diagnóstico estructurado en lugar de enfocarse solo en capacitaciones teóricas o visitas a ecosistemas. A partir de ese mapeo, la recomendación es estructurar planes de 90 días orientados a quick wins para generar tracción rápida.
Según Silveira, la madurez profesional del mercado no se medirá por el consumo pasivo de herramientas, sino por el impacto generado. "Dentro de poco ya no se tratará de si usas IA o no. Todo eso se volverá un estándar, todo el mundo la usará. La verdadera pregunta es: ¿qué hiciste, dónde la aplicaste y qué resultado generaste?", concluyó.