Expansión de Wavy en América Latina priorizó casos verticales
La estrategia combinó relaciones públicas en México y la exportación de casos de uso sectoriales validados en Brasil.
Juliana Rosso Frediano detalló en Marketing - The Podcast la estrategia de internacionalización de Wavy en América Latina. La operación utilizó relaciones públicas locales y exportó casos sectoriales brasileños para abrir mercado en México y Colombia.
Juliana Rosso Frediano, CMO de First Answer, explicó en conversación con Bruno Gimenes en Marketing - The Podcast cómo estructuró la expansión internacional de Wavy por América Latina antes de la adquisición de la empresa por parte del grupo sueco Sinch. La charla forma parte de un episodio que también aborda la construcción de arquitectura de ingresos en empresas de tecnología.
En el video superior, Frediano relata que asumió el liderazgo de branding de Wavy y pasó a responder también por growth y performance tras la salida del líder anterior del área. En ese momento, la empresa formaba parte del Grupo Movile —junto a negocios como iFood y Sympla— y ofrecía una plataforma de comunicación que conectaba múltiples canales, con API oficial de WhatsApp y envíos masivos de SMS.
Exportación de casos sectoriales
El principal desafío de la operación internacional, con presencia en México y Colombia, consistía en transferir el historial construido en el mercado brasileño hacia nuevos territorios sin depender de la fuerza de marca del grupo controlador.
"Y mi trabajo principal fue tomar esos casos por industria que teníamos aquí en Brasil y llevarlos a estos otros países. Por ejemplo, tener una atención omnicanal aquí para empresas de telecomunicaciones; ya lo habíamos implementado para laboratorios y en México todavía no", explica Frediano.
Construcción de autoridad local
En Brasil, el vínculo con Movile facilitaba la apertura de puertas corporativas. En el exterior, la marca necesitó construir reputación desde cero para posicionarse frente a grandes cuentas y medios de comunicación.
"Nos apalancábamos mucho en Movile y en los otros países no teníamos esa prerrogativa; impulsar el crecimiento de la empresa, que fue del 35% interanual, y llevar esos casos por segmento a esos otros países también, cosas que ya habían funcionado aquí en Brasil y llevarlas a toda América Latina", señala Frediano sobre el avance, que incluyó la contratación de una agencia de relaciones públicas local en México y la obtención de cobertura en Forbes local.