วิธีวางตำแหน่งแบรนด์ในใจผู้บริโภค

Bruna Pavani ได้พูดคุยกับ Bruno Gimenes ในรายการ Marketing - The Podcast เกี่ยวกับการวางตำแหน่งแบรนด์ (Brand Positioning) ที่มีความหมายลึกซึ้งยิ่งกว่าเพียงคุณสมบัติการใช้งานของตัวสินค้า โดยเนื้อหานี้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาในภาพรวมที่เน้นเรื่องกลยุทธ์การเติบโตและการบุกตลาด (Go-to-market)

เมื่อพิจารณาถึงข้อผิดพลาดทั่วไปในการเลือกวางกรอบสินค้าในมุมที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด ซึ่งเป็นประเด็นที่ Bruno ยกขึ้นมาจากข้อคิดเห็นใน Branding News และพอดแคสต์ Marketing Twist ทางด้าน Pavani ได้ชี้ให้เห็นความแตกต่างระหว่างสิ่งที่คุณส่งมอบกับการรับรู้ของลูกค้า "สินค้าคือสิ่งที่คุณส่งมอบ แต่การวางตำแหน่งแบรนด์คือพื้นที่ในใจที่คุณเข้าไปนั่งอยู่ในความคิดของผู้บริโภค" Pavani กล่าว

สำหรับ Pavani การพัฒนากลยุทธ์นี้ให้แข็งแกร่งต้องอาศัยการทำงานประจำวันของเอเจนซีที่ร่วมมือกับทีมการตลาดภายในองค์กรอย่างใกล้ชิด กระบวนการดังกล่าวจำเป็นต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและข้อเสนอทางคุณค่า โดยต้องตอบให้ได้ว่า "สินค้านี้เพื่อใคร และช่วยแก้ปัญหาอะไร" ในวิดีโอด้านบน คุณสามารถรับชมบทสนทนาฉบับเต็มและมุมมองเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันได้

นอกเหนือจากการระบุปัญหาของลูกค้าที่แบรนด์ช่วยแก้ไขได้แล้ว Pavani ยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการทำความเข้าใจว่า "ทำไมลูกค้าถึงจะยอมเลิกใช้สินค้าแบรนด์เดิมแล้วเปลี่ยนมาเลือกใช้แบรนด์ของคุณ" เธอกล่าวเสริมว่า เมื่อองค์ประกอบเหล่านี้ได้รับการวางโครงสร้างและร่วมกันคิดค้นโดยเอเจนซีและลูกค้า การนำไปปฏิบัติจริงจะมีความลื่นไหล มั่นใจ และแม่นยำสำหรับทั้งสองฝ่าย