วิธีเลี่ยงเผางบการตลาดด้วยข้อมูลและการทดสอบ

เธอเล่าว่าการระมัดระวังเรื่องงบประมาณเช่นนี้เป็นแนวทางที่เธอยึดถือมาตั้งแต่เริ่มทำงาน โดยเน้นย้ำถึงการทบทวนทิศทางทั้งหมดอย่างรอบคอบก่อนปล่อยชิ้นงานและแคมเปญออกไป: "ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือการเข้าใจความไม่ตรงกันของข้อมูลในฝั่งลูกค้า บางครั้งลูกค้าคนหนึ่งพูดอย่าง อีกคนพูดอีกอย่าง เราจึงต้องมาจัดแนวทางให้ตรงกันทั้งหมดก่อนว่าใช่แบบนี้จริงไหม"

ข้อมูลกับความรู้สึกส่วนตัวในงานครีเอทีฟ

อีกประเด็นที่มีการพูดคุยคือ ความเปราะบางของนักการตลาดเมื่อการตัดสินใจด้านภาพและคอนเซปต์พึ่งพาเพียงความชอบส่วนบุคคล ซึ่งสำหรับ Pavani แล้ว ทีม BI และแดชบอร์ดที่มีโครงสร้างชัดเจน จะมอบความแม่นยำที่จำเป็นในการให้เหตุผลสนับสนุนแนวทางครีเอทีฟต่อลูกค้า

"การทำทดสอบ การทำ A/B testing และการดึงทีม BI เข้ามาช่วยทำความเข้าใจตัวชี้วัด มันช่วยแยกแยะได้ชัดเจนว่าอะไรเวิร์กหรือไม่เวิร์ก เพราะการบอกว่าสีแดงสวยดีเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การมีข้อมูล มีแดชบอร์ดที่พิสูจน์ได้ว่าทำไมชิ้นงานนี้ถึงได้ผลดีกว่า มันมีหลักฐานรองรับ ไม่ใช่แค่การเดา" Pavani ยืนยัน

ความจำเป็นในการพิสูจน์ด้วยตัวเลขยิ่งทวีความสำคัญในสายงานที่มักถูกมองว่าเน้นความรู้สึก Pavani อธิบายว่าการขาดข้อมูลเชิงวิเคราะห์ทำให้การทำงานขาดน้ำหนัก: "เมื่อคุณไม่มีข้อมูลรองรับ คุณจะตกอยู่ในสถานะที่อ่อนไหวต่อคำวิจารณ์ว่าสิ่งนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่ แต่เมื่อทีม BI วางโครงสร้างชัดเจนจนคุณแสดงหลักฐานแบบขาวดำได้ ทุกอย่างจะเปลี่ยนไปทันที"

รูปแบบการทดสอบและความพร้อมของแบรนด์

Bruno ให้ข้อสังเกตว่า งานการตลาดต้องอาศัยการทดลองและปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง จึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่เป็นระบบเพื่อรองรับการเติบโต เมื่อถูกถามว่าควรทำการทดสอบรูปแบบใดก่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Pavani ย้ำว่าไม่มีสูตรสำเร็จตายตัวที่สามารถลอกเลียนแบบกันได้

"ฉันคิดว่ามันขึ้นอยู่กับตัวผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และระดับความพร้อมของแบรนด์รวมถึงตัวผลิตภัณฑ์เองด้วย" Pavani อธิบาย พร้อมสนับสนุนว่าการวางแผนสื่อและการทดสอบทางดิจิทัลต้องคำนึงถึงบริบทเฉพาะของแต่ละธุรกิจ แทนที่จะยึดติดกับสูตรสำเร็จแบบเหมารวม