O conceito de growth e o papel da consultoria
Renato explica a integração entre marketing, vendas e branding e detalha o trabalho de diagnóstico empresarial.
Em conversa sobre estratégia corporativa, Renato aborda o real significado de growth e critica a superficialidade nas entregas de marketing. O debate detalha o método de investigação consultiva e a organização de processos internos.
Renato, consultor na Gargalos Invisíveis, falou, em conversa com Bruno Gimenes no Marketing - The Podcast, sobre a definição prática de growth e como a atuação consultiva deve investigar a causa raiz dos problemas operacionais das empresas. O episódio completo no vídeo acima também aborda outros temas ligados a canais e gestão.
Os pilares do crescimento nos negócios
Ao definir growth, Renato esclarece que o termo significa crescimento de negócios e não deve ser reduzido a fórmulas prontas de mercado. Na metodologia aplicada em seus projetos, o avanço sustentável de uma empresa depende de três pilares centrais: marketing, vendas e branding. Essa estrutura é sustentada por três alavancas operacionais compostas por pessoas, processos e plataformas.
"O growth, no fim das contas, é crescimento de negócios. Então como é que você faz, que estratégias você usa para crescer negócio? No trabalho que eu faço, que é um trabalho consultivo para empresas, a gente olha para três pilares, principalmente: marketing, vendas e branding", afirma Renato. Para ele, a falta de visão integrada impede que os gestores compreendam os fatores reais que travam a expansão corporativa.
O equilíbrio entre branding e performance
Renato aponta que existe uma proliferação de agências com abordagens superficiais, que orientam os clientes a apenas aumentar verba de mídia paga diante de quedas em vendas. O consultor cita um caso em que zerou os investimentos em campanhas digitais de um cliente sem registrar alteração nos resultados, identificando que o problema estava no posicionamento da marca e não na distribuição de anúncios.
"Branding com performance é o que vai funcionar. Você não pode deixar de fazer performance, mas você não pode só fazer performance. Se não, a hora que você tira a gasolina, para", pontua Renato. O ajuste estrutural de posicionamento permitiu que a empresa retomasse as vendas de forma consistente.
Diagnóstico e método de investigação
O trabalho consultivo é comparado por Renato a um processo de investigação contínua para encontrar problemas que os próprios líderes não enxergam. Em vez de prescrever ferramentas ou serviços padronizados, a prioridade reside em realizar diagnósticos por meio de entrevistas aprofundadas com executivos, lideranças comerciais e equipes operacionais, além de desk research de mercado.
"O trabalho de consultoria ele é de investigação. Brinco que eu sou o Sherlock das empresas, porque eu vou investigar o que tá acontecendo", explica Renato. Ele relata um projeto recente em que entrevistou dezenas de colaboradores em uma grande corporação para mapear os gargalos de comunicação e consolidar um diagnóstico analítico de 26 páginas antes de qualquer intervenção prática.
Rituais de gestão e eficiência em reuniões
A conversa também aborda a organização interna de reuniões e processos. Renato e Bruno concordam que generalizações sobre produtividade corporativa prejudicam as empresas. Para Renato, a estruturação de rituais com pautas definidas e horários determinados evita custos desnecessários com equipes ociosas em salas de reunião, sem recorrer à ilusão de que todas as decisões complexas podem ser resolvidas em mensagens rápidas ou e-mails.