El concepto de growth y el rol de la consultoría
Renato explica la integración entre marketing, ventas y branding, y detalla el trabajo de diagnóstico empresarial.
En una conversación sobre estrategia corporativa, Renato aborda el verdadero significado de growth y critica la superficialidad en las entregas de marketing. El debate profundiza en el método de investigación consultiva y la organización de procesos internos.
Renato, consultor en Gargalos Invisíveis, habló en conversación con Bruno Gimenes en Marketing - The Podcast sobre la definición práctica de growth y cómo la labor consultiva debe investigar la causa raíz de los problemas operativos de las empresas. El episodio completo en el video anterior también aborda otros temas vinculados a canales y gestión.
Los pilares del crecimiento en los negocios
Al definir growth, Renato aclara que el término significa crecimiento de negocios y no debe reducirse a fórmulas prefabricadas del mercado. En la metodología aplicada en sus proyectos, el avance sostenible de una empresa depende de tres pilares centrales: marketing, ventas y branding. Esta estructura se sostiene en tres palancas operativas compuestas por personas, procesos y plataformas.
"El growth, al fin y al cabo, es crecimiento de negocios. Entonces, ¿cómo lo haces?, ¿qué estrategias usas para hacer crecer un negocio? En el trabajo que realizo, que es un trabajo de consultoría para empresas, nos enfocamos en tres pilares, principalmente: marketing, ventas y branding", afirma Renato. Para él, la falta de una visión integrada impide que los directivos comprendan los factores reales que frenan la expansión corporativa.
El equilibrio entre branding y performance
Renato señala que existe una proliferación de agencias con enfoques superficiales, que aconsejan a los clientes únicamente aumentar el presupuesto de pauta digital ante caídas en las ventas. El consultor menciona un caso en el que redujo a cero las inversiones en campañas digitales de un cliente sin registrar cambios en los resultados, identificando que el problema radicaba en el posicionamiento de marca y no en la distribución de anuncios.
"Branding con performance es lo que va a funcionar. No puedes dejar de hacer performance, pero tampoco puedes limitarte solo a hacer performance. Si no, en cuanto quitas la gasolina, todo se detiene", puntualiza Renato. El ajuste estructural de posicionamiento permitió que la empresa recuperara las ventas de forma consistente.
Diagnóstico y método de investigación
El trabajo de consultoría es comparado por Renato con un proceso de investigación continua para hallar problemas que los propios líderes no ven. En lugar de prescribir herramientas o servicios estandarizados, la prioridad radica en realizar diagnósticos mediante entrevistas en profundidad con ejecutivos, líderes comerciales y equipos operativos, además de desk research de mercado.
"El trabajo de consultoría es de investigación. Bromeo diciendo que soy el Sherlock de las empresas, porque voy a investigar qué está pasando", explica Renato. Relata un proyecto reciente en el que entrevistó a decenas de colaboradores en una gran corporación para mapear los cuellos de botella en la comunicación y consolidar un diagnóstico analítico de 26 páginas antes de cualquier intervención práctica.
Rituales de gestión y eficiencia en reuniones
La conversación también aborda la organización interna de reuniones y procesos. Renato y Bruno coinciden en que las generalizaciones sobre la productividad corporativa perjudican a las empresas. Para Renato, la estructuración de rituales con agendas definidas y horarios establecidos evita costos innecesarios con equipos inactivos en salas de reuniones, sin caer en la ilusión de que todas las decisiones complejas pueden resolverse mediante mensajes rápidos o correos electrónicos.