Le concept de growth et le rôle du conseil
Renato explique l'intégration entre marketing, ventes et branding, et détaille le diagnostic d'entreprise.
Lors d'un échange sur la stratégie d'entreprise, Renato aborde la véritable signification du growth et critique la superficialité des prestations marketing. La discussion détaille la méthode d'investigation en conseil et l'organisation des processus internes.
Renato, consultant chez Gargalos Invisíveis, a abordé, lors d'un échange avec Bruno Gimenes dans le cadre de Marketing - The Podcast, la définition concrète du growth et la manière dont une démarche de conseil doit identifier la cause profonde des dysfonctionnements opérationnels des entreprises. L'épisode complet dans la vidéo ci-dessus traite également d'autres sujets liés aux canaux et au management.
Les piliers de la croissance d'entreprise
En définissant le growth, Renato précise que ce terme désigne la croissance globale de l'entreprise et ne doit pas être réduit à de simples recettes toutes faites. Dans la méthodologie qu'il applique à ses projets, le développement durable d'une organisation repose sur trois piliers fondamentaux : le marketing, les ventes et le branding. Cette structure s'appuie sur trois leviers opérationnels constitués par les personnes, les processus et les plateformes.
« Le growth, en fin de compte, c'est la croissance de l'entreprise. Alors comment s'y prendre, quelles stratégies utiliser pour développer une activité ? Dans le cadre de mes missions de conseil auprès des entreprises, nous examinons principalement trois piliers : le marketing, les ventes et le branding », affirme Renato. Selon lui, l'absence de vision globale empêche les dirigeants de comprendre les véritables freins à l'expansion de leur organisation.
L'équilibre entre branding et performance
Renato souligne la prolifération d'agences aux méthodes superficielles, qui se contentent de recommander à leurs clients d'augmenter le budget en publicité payante face à une baisse des ventes. Le consultant cite le cas d'un client dont il a totalement suspendu les investissements en campagnes digitales sans constater la moindre baisse de résultats, identifiant ainsi que le problème venait du positionnement de marque et non de la diffusion des annonces.
« C'est l'alliance du branding et de la performance qui fonctionne. Vous ne pouvez pas faire l'impasse sur la performance, mais vous ne pouvez pas non plus vous limiter à la performance. Sinon, dès que vous coupez le carburant, tout s'arrête », souligne Renato. L'ajustement structurel du positionnement a permis à l'entreprise de relancer ses ventes de manière pérenne.
Diagnostic et méthode d'investigation
Renato compare l'activité de conseil à une enquête continue visant à révéler des dysfonctionnements invisibles pour les dirigeants eux-mêmes. Plutôt que de prescrire des outils ou des prestations standardisées, la priorité consiste à établir un diagnostic approfondi grâce à des entretiens détaillés avec les dirigeants, les équipes commerciales et le personnel opérationnel, complétés par une étude documentaire du marché.
« Le métier de consultant est un travail d'investigation. Je dis souvent pour plaisanter que je suis le Sherlock Holmes des entreprises, car je vais enquêter sur ce qui se passe réellement », explique Renato. Il évoque un projet récent au cours duquel il a interrogé des dizaines de collaborateurs au sein d'une grande entreprise afin de cartographier les goulets d'étranglement dans la communication et de rédiger un diagnostic analytique de 26 pages avant toute intervention pratique.
Rituels de gestion et efficacité des réunions
L'échange aborde également l'organisation interne des réunions et des processus. Renato et Bruno s'accordent sur le fait que les généralisations sur la productivité en entreprise sont néfastes. Pour Renato, la mise en place de rituels avec des ordres du jour précis et des créneaux définis évite des coûts inutiles liés à des équipes immobilisées en salle de réunion, sans pour autant céder à l'illusion selon laquelle toutes les décisions complexes peuvent se régler par de simples messages instantanés ou des e-mails.